API REST • OpenAPI 3.1

Integre o Sistickets ao seu sistema

Uma API REST sobre HTTPS com autenticação por token. Abra chamados, leia a base de conhecimento e conecte seu widget — direto do seu próprio software.

Explorador OpenAPI (Swagger) Testar no sandbox

Comece em 2 passos

Autentique-se com e-mail e senha para receber um accessToken e envie-o no cabeçalho Authorization: Bearer nas demais chamadas.

Autenticação por JWT

Tokens de acesso de curta duração com refresh automático.

Chaves de API e MCP

Gere chaves por aplicação e conecte a IA dos seus clientes via MCP — em Configurações → API & MCP.

# 1) Autentique-se e receba um accessToken
curl -X POST https://tickets.siscount.com.br/api/v1/auth/login \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"email":"[email protected]","password":"sua-senha"}'

# 2) Use o token nas próximas chamadas
curl https://tickets.siscount.com.br/api/v1/tickets \
  -H "Authorization: Bearer SEU_ACCESS_TOKEN"

Conecte sua IA via MCP

Sua IA opera o help desk

O Sistickets é um servidor MCP (Model Context Protocol) sobre HTTP. Gere uma chave de API na sua conta, aponte seu cliente MCP para https://tickets.siscount.com.br/mcp e a IA passa a criar chamados, consultar status e buscar na sua base de conhecimento — tudo isolado à sua conta. Recurso do plano Super Premium.

criar_chamado

Abre um chamado com título, descrição e prioridade.

listar_chamados

Lista os chamados recentes da conta.

detalhes_chamado

Consulta status e dados de um chamado.

buscar_base_conhecimento

Busca artigos publicados por palavra-chave.

ler_artigo

Lê o conteúdo completo de um artigo.

Gerar chave de API

Em Configurações → API & MCP.

Sandbox ao vivo

Teste a API sem escrever código

Estes endpoints são públicos e respondem de verdade. Escolha um e execute — a resposta vem direto da API em https://tickets.siscount.com.br.

GEThttps://tickets.siscount.com.br/health

Escolha um endpoint e clique em Executar para ver a resposta ao vivo.

Principais endpoints

Referência completa no explorador OpenAPI.

POST	/api/v1/auth/login	Autentica e devolve accessToken + refreshToken.
GET	/api/v1/tickets	Lista os chamados da sua conta.
POST	/api/v1/tickets	Abre um novo chamado.
GET	/api/v1/knowledge	Lista os artigos da base de conhecimento.
POST	/api/v1/chat/widget/session	Inicia uma sessão de chat pelo widget (público).
GET	/api/v1/chat/widget/config	Config pública de um widget por siteKey.